Modificado por última vez el 06/04/2024
Las siguientes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen cualquier compra realizada a Luisa Escobar, por cualquier cliente, ya sea en el sitio web luisa-escobar.com o en cualquier otro lugar.
Estas condiciones constituyen un contrato a distancia, cuyo objeto es definir los derechos y obligaciones de Luisa Escobar y de cualquier cliente, en el marco de una compra de servicios a distancia o presenciales ofrecidos por Luisa Escobar.
1 – Empresa
Luisa Escobar
Autónomo
Dirección : Alicante, España
Y9043209Z
Tel : +33 6 09 83 83 01
Correo electrónico : lf.escobargarcia@gmail.com
2 – Condiciones particulares de venta
La compra de un servicio en el sitio web luisa-escobar.com implica la aceptación plena y sin reservas por parte del cliente de las presentes Condiciones Generales de Venta, con exclusión de cualquier otro documento. Ninguna condición particular podrá prevalecer sobre las Condiciones Generales de Venta, salvo aceptación formal y por escrito de Luisa Escobar.
En el momento de la compra, el cliente reconoce haber leído las presentes Condiciones Generales, cuyo enlace se encuentra :
en la página de pedido al pagar con tarjeta de crédito
a pie de página en todo el sitio web
en el mensaje de correo electrónico que contiene los datos bancarios en caso de pago por transferencia bancaria.
Asimismo, el cliente reconoce haber leído las Condiciones Particulares de Venta, que constituyen la denominación, las características y el precio del servicio indicado en el sitio, las páginas de pago y las presentes Condiciones Generales de Venta.
3 – Servicios ofrecidos
Luisa Escobar ofrece coaching 100% online y/o presencial. Consulte los tipos de servicios ofrecidos en el sitio web de Luisa Escobar.
Queda prohibida cualquier reproducción o distribución sin el consentimiento por escrito de Luisa Escobar.
Para cualquier servicio se establecerá un contrato entre el cliente y Luisa Escobar.
Luisa Escobar se reserva el derecho de añadir, eliminar o modificar cualquier servicio de la web sin previo aviso.
4 – Compromisos del cliente
Comprando un acompañamiento a Luisa Escobar, el cliente se compromete a respetar los términos del contrato firmado antes del inicio del acompañamiento.
Luisa Escobar declina toda responsabilidad en caso de no participación, y tiene derecho a poner fin al acompañamiento si el cliente no respeta los términos del contrato firmado entre las dos partes, sin que el cliente pueda reclamar el reembolso de las sumas ya pagadas.
Luisa Escobar no es responsable de la curación o no curación del cliente. El apoyo ofrecido no constituye en ningún caso una promesa de curación, sino uno de los diversos medios para conseguirla. El cliente reconoce que es posible que el apoyo no produzca los resultados esperados a pesar de los mejores esfuerzos de ambas partes.
5 – Compromisos de Luisa Escobar
Luisa Escobar se compromete a respetar los términos del contrato firmado por ambas partes y a comunicar al cliente toda la información y documentos que obren en su poder y que puedan serle de utilidad.
Como coach y terapeuta, Luisa Escobar se compromete a :
Cumplir con los códigos de conducta y cartas éticas de los métodos utilizados;
escuchar y aconsejar al cliente con empatía, respeto y amabilidad;
guardar la información personal del cliente de forma que ninguna otra persona pueda acceder a ella;
explicar claramente al cliente las técnicas y herramientas utilizadas, su alcance y sus límites
redirigir al cliente a otro profesional si surge la necesidad;
seguir formándose y mejorando su apoyo para ayudar mejor a sus clientes.
6 – Apoyo en la compra
Al realizar una compra, el cliente se compromete a:
facilitar sus datos de contacto (apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono),
a efectuar el pago de conformidad con las condiciones establecidas en las presentes CGV, ya sea mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
Luisa Escobar no se hace responsable de los errores cometidos por el cliente en el momento de la compra.
7 – Precios
7.1 – El precio del acompañamiento es dado por Luisa Escobar durante la llamada de descubrimiento, según la duración requerida por la situación del cliente. El importe indicado es el importe total a pagar por el cliente. No se podrá añadir ningún coste adicional posteriormente.
El precio se expresa en euros o en otra moneda según el país de residencia del cliente, y no incluye el IVA:
El precio puede aumentar a medida que se introduzcan mejoras en el servicio, sin previo aviso. Si el precio ha aumentado entre el momento en que el cliente tiene conocimiento del precio y el momento en que decide comprar el paquete, se aplicará el nuevo precio.
7.2 – Facilidades de pago
El cliente puede pagar gratuitamente en varios plazos eligiendo el pago por transferencia bancaria.
7.3 – Fianza
Si el cliente es reacio a adquirir los servicios ofrecidos por Luisa Escobar, podrá reservar su plaza realizando un pago de 200 euros. A continuación, dispone de 7 días para tomar una decisión.
Si decide comprar el paquete, esta cantidad se deducirá del precio del paquete. Si decide no adquirir el soporte, Luisa Escobar le devolverá los 200 euros en un plazo de 15 días.
Si el cliente no contesta en el plazo de 7 días, se perderá la plaza y Luisa Escobar devolverá el dinero en el mismo plazo.
8 – Formas de pago
8.1 – Pago por transferencia bancaria
Si el cliente elige pagar por transferencia bancaria, Luisa Escobar le enviará sus datos bancarios en un plazo de 24 horas. El cliente deberá entonces proceder lo antes posible :
transferir el importe total del paquete si desea pagar de una sola vez ;
transferir el primer pago si desea pagar a plazos.
A continuación, enviará el justificante de la transferencia por correo electrónico a Luisa Escobar, que validará la inscripción por correo electrónico.
Si el cliente desea pagar a plazos, efectuará la(s) transferencia(s) siguiente(s) el mismo día de cada mes, sin que Luisa Escobar le envíe ningún recordatorio sistemático.
El cliente reconoce que hasta que no haya realizado la primera transferencia, aún no está inscrito en el acompañamiento, y que en consecuencia puede no haber más plazas disponibles en el momento en que lo haga.
8.1 – Pago con tarjeta de crédito
Sus pagos en línea son seguros y ofrecen un servicio de pago totalmente seguro. La transacción se carga en la cuenta del cliente al día siguiente de la fecha de confirmación del pago.
La compra validada por el cliente sólo se considerará efectiva una vez que los centros de pago bancarios correspondientes hayan dado su aprobación.
Luisa Escobar se reserva el derecho de poner una compra en espera y solicitar una copia del documento de identidad y de la tarjeta bancaria del cliente (con los números parcialmente enmascarados). El objetivo de esta medida es asegurar que la persona a la que se le ha realizado el cargo es efectivamente la que ha realizado el pedido y evitar cualquier uso fraudulento de los números de la tarjeta de crédito.
El cliente garantiza a Luisa Escobar que dispone de la autorización necesaria para utilizar el medio de pago elegido por él al validar el pago.
En caso de utilización fraudulenta del medio de pago, se aplicarán las disposiciones relativas previstas en los acuerdos celebrados entre el cliente y el emisor de la tarjeta y entre Luisa Escobar y su entidad bancaria.
Los datos registrados en la plataforma de pago en línea por cuenta de Luisa Escobar constituyen la prueba de las transacciones comerciales entre el cliente y Luisa Escobar.
9 – Confirmación de la reserva
La contratación de un servicio sólo se tendrá en cuenta una vez aceptado el pago (tarjeta de crédito) o recibido el justificante de la transferencia. Una vez confirmado el pago, Luisa Escobar enviará un e-mail al cliente confirmando la reserva de la acompañante.
A pesar de los esfuerzos de Luisa Escobar, es posible que aparezca un error de precio en la página de pago. En caso de un precio anormalmente bajo o alto, el cliente deberá informar a Luisa Escobar antes de realizar el pago.
Sólo se aceptará una nueva compra una vez que el cliente haya abonado todas las cantidades adeudadas por compras anteriores.
La confirmación de reserva enviada por correo electrónico incluye:
Los datos de contacto del establecimiento Luisa Escobar donde el cliente podrá presentar sus reclamaciones;
Información sobre las condiciones para ejercer el derecho de desistimiento.
Asimismo, Luisa Escobar emitirá factura a todo cliente que lo solicite.
10 – Desistimiento
El cliente dispone de un plazo legal :
catorce días para ejercer su derecho de desistimiento ;
treinta días para ejercer su derecho de desistimiento, si Luisa Escobar no cumple con su compromiso. Y ello sin tener que justificarse ni pagar penalizaciones.
Los plazos mencionados en el párrafo anterior corren a partir de la fecha de confirmación de la compra del servicio.
El derecho de desistimiento se ejerce mediante el envío por el cliente de una carta certificada con acuse de recibo a Luisa Escobar, o de un correo electrónico con solicitud de acuse de recibo.
Cuando se ejerce el derecho de desistimiento, Luisa Escobar está obligada a reembolsar al cliente el importe total pagado, a más tardar dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que se ejerció este derecho. Transcurrido este plazo, la suma adeudada devengará automáticamente intereses al tipo legal vigente.
11 – Anulación y aplazamiento
La compra de un acompañamiento no puede ser anulada fuera del plazo de desistimiento. Luisa Escobar no efectuará ningún reembolso si el cliente ya no desea tomar el acompañamiento, salvo en caso de fuerza mayor.
12 – Imposibilidad de acudir a la cita
Si Luisa Escobar no puede prestar un servicio, éste se aplazará: se enviará un enlace al cliente para que pueda elegir una nueva fecha.
13 – Reclamaciones
Los clientes podrán presentar reclamaciones por correo electrónico a la siguiente dirección: lf.escobargarcia@gmail.com. Se tramitarán en un plazo de 7 días laborables.
Cualquier reembolso solicitado en caso de fuerza mayor o derecho de desistimiento se efectuará en un plazo de 15 días a partir de la solicitud.
14 – Jurisdicción
En caso de litigio entre Luisa Escobar y el cliente, y no obstante cualquier condición en contrario, la jurisdicción competente es el tribunal al que Luisa Escobar pertenece.